培训 | Training
2022年度 商务礼仪及技能培训
刚步入职场不久的员工，对商务礼仪及工作所需技能可能缺乏了解，导致其在与上司和同事的相处，
以及在与客户的交往中产生诸如“沟通不顺畅”或者“难以建立信赖关系”等问题。如何使员工能够
尽快熟悉并适应职场，发挥自身价值，成为企业亟待解决的课题。
商务礼仪及技能培训不仅限于讲授表层的商务礼仪规范以及基本工作技能，更侧重于让参加者理解
其背后更深层目的及意义。从商业价值展开，到企业对社会人的期待、员工的责任意识以及如何提高
工作效率等方面的说明，促使参加者在理解其重要性后，自发地去提升自身的职业素养及技能水平。
■内容
商业价值交换、商务礼仪的目的、基本仪表仪态、寒暄、办公秩序的维护、维系良好人际关系、
与上司相处、电话、邮件、交换名片、拜访接待客户、投诉处理、PDCA工作方法、报联商、
时间管理、高效沟通的要点。
■对象
入职新人、一般职员
■日程
【12月】
深圳：12月2日（周五) 9:00～17:00
广州：12月9日（周五）9:00～17:00
■人数：深圳会场6人、广州会场8人、上海会场12人
■语言：普通话
■费用：会员2,000元/场/人、非会员2,500元/场/人
■会场：深圳市/广州市/上海市
※因极端天气、疫情防控等原因，讲座日程可能进行调整，敬请知悉。
以及在与客户的交往中产生诸如“沟通不顺畅”或者“难以建立信赖关系”等问题。如何使员工能够
尽快熟悉并适应职场，发挥自身价值，成为企业亟待解决的课题。
商务礼仪及技能培训不仅限于讲授表层的商务礼仪规范以及基本工作技能，更侧重于让参加者理解
其背后更深层目的及意义。从商业价值展开，到企业对社会人的期待、员工的责任意识以及如何提高
工作效率等方面的说明，促使参加者在理解其重要性后，自发地去提升自身的职业素养及技能水平。
■内容
商业价值交换、商务礼仪的目的、基本仪表仪态、寒暄、办公秩序的维护、维系良好人际关系、
与上司相处、电话、邮件、交换名片、拜访接待客户、投诉处理、PDCA工作方法、报联商、
时间管理、高效沟通的要点。
■对象
入职新人、一般职员
■日程
【12月】
深圳：12月2日（周五) 9:00～17:00
广州：12月9日（周五）9:00～17:00
■人数：深圳会场6人、广州会场8人、上海会场12人
■语言：普通话
■费用：会员2,000元/场/人、非会员2,500元/场/人
■会场：深圳市/广州市/上海市
※因极端天气、疫情防控等原因，讲座日程可能进行调整，敬请知悉。